Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

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22 rue Duguesclin, Lyon, 69006
Email: [email protected]
Tel: +33 4 78 52 30 17

2. Cadre légal

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la législation applicable en matière de protection des données (RGPD et loi Informatique et Libertés).

3. Données que nous collectons

• Nom complet
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Historique et préférences de service

4. Finalité du traitement

• Prise de rendez-vous et prestation de services
• Communication et assistance client
• Envoi de rappels de rendez-vous
• Amélioration de nos services
• Respect des obligations légales

5. Politique relative aux cookies

Type	Name	Purpose	Duration
Essentiel	ck_consent	Enregistre le choix de consentement aux cookies	1 an
Fonctionnel	session_id	Maintient votre session	Session
Analytique	_ga	Suivi d'utilisation Google Analytics	2 ans

6. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données à des tiers. Nous ne les partageons qu'avec des prestataires techniques soumis à des accords de confidentialité et avec les autorités lorsque la loi l'exige.

7. Durée de conservation

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales.

8. Vos droits

• Accès: Savoir quelles données nous détenons à votre sujet
• Rectification: Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Effacement: Demander la suppression de vos données le cas échéant

9. Protection des mineurs

Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 16 ans sans le consentement des titulaires de l'autorité parentale.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment le chiffrement SSL, un accès restreint et des sauvegardes régulières.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Les modifications importantes seront communiquées par email ou via un avis sur le site.

12. Contact concernant la confidentialité

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à l'adresse email ou postale indiquée à la Section 1. Nous nous efforçons de répondre à toute demande dans un délai de 30 jours.

13. Finalités et minimisation des données

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour vous répondre : votre nom, un moyen de vous joindre et la description de votre demande. Aucun profilage n'est réalisé et les données de navigation ne sont pas exploitées à des fins publicitaires. Si la demande devient un devis, les données servent à l'établir et à rien d'autre.

14. Durée de conservation

Les demandes sans suite sont conservées vingt-quatre mois, le temps de pouvoir retrouver un échange. Les documents contractuels et les rapports d'intervention sont conservés pendant la durée du contrat puis pendant les délais légaux applicables, avant destruction.

15. Responsable de traitement

Le responsable de traitement est la société identifiée en pied de page, joignable aux coordonnées indiquées sur la page contact. Le droit de saisir la CNIL reste ouvert à tout moment.